News Management

Service-Koordination für Großkunden

Mit FleetSite hat der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) einen neuen Herstellerstandard der Pkw Servicekoordination für Großkunden geschaffen.

Leasinggesellschaften und andere Flottenkunden mit größeren Fahrzeugbeständen können die Werkstattbetreuung ihrer Fahrzeuge jetzt bundesweit ausschließlich über das Internet koordinieren. Alle Leistungen kommen dabei aus einer Hand: Garantie, Wartung, Reparatur, Räder und Reifen und eine zentrale Sammelrechnung. Ein weiteres Novum: FleetSite bietet auch eine automatisierte Kulanzprüfung. Ein flächendeckendes Servicenetz von rund 1.150 Betrieben sichert die bundesweite Betreuungsqualität.

FleetSite ist insbesondere auf die Bedürfnisse von Leasinggesellschaften und andere Flottenkunden mit größeren Fahrzeugbeständen zugeschnitten. Das neue Tool löst ein Problem, das viele Manager solcher Fuhrparks bis heute hatten: die komplexe Koordination verschiedener Werkstattaufenthalte und unterschiedlicher Servicethemen. Nun ist die Koordination des gesamten Prozesses über das Internet möglich. Der Reparaturfreigabe-Prozess erfolgt schneller und transparenter als je zuvor. Damit erhalten FleetSite Kunden unter anderem schnell Planungssicherheit über die Kosten. Die Rechnungen der bundesweit involvierten Servicebetriebe werden für Großkunden zu einer Sammelrechnung zusammengefasst.

FleetSite macht die Koordination von Reifen-, Wartungs- und Verschleißreparaturen möglich; weitere Serviceangebote werden folgen.